politica de envio

Cobertura:
GUAU realiza despachos a todos los departamentos del territorio Colombiano a través de su(s) transportadora(s) aliadas que garantiza(n) la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees.
Los pedidos que sean para Bogota serán despachados el mismo día siempre y cuando el proceso de compra se finalice antes de las 2:00 pm de ese día. De lo contrario, serán despachados después de las 9 am del día siguiente
Tiempos de entrega:
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción, lo cual puede tardar hasta un día hábil. Para pago contra entrega los tiempos empiezan a contar inmediatamente después de realizada la compra. En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.
Costo del envío:
Como valor agregado a nuestro servicio nuestros envíos son absolutamente gratis a partir de compras de $51.000, no aplica para pago contra entrega ni para destinos especiales
IMPORTANTE: Recuerda que para la modalidad de pago contra entrega el valor mínimo de pedido deberá ser de $10.000 y máximo de $1.000.000 para que tu pedido pueda ser despachado, de lo contrario deberás hacer uso de los demás medios de pago que tenemos a tu disposición.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con nuestra línea de Servicio al Cliente al 4824800 ó 350 841 9052 en Bogota o correo info@guau.com.co
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación.